FAQ

Pour passer commande, parcourez notre catalogue, sélectionnez les produits désirés et ajoutez-les à votre panier. Une fois prêt, cliquez sur le panier pour finaliser votre achat en suivant les étapes indiquées.

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pourrez l’utiliser pour suivre votre colis en temps réel sur notre site ou sur le site du transporteur.

Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, veuillez nous contacter rapidement à admin@piercingdream.com. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande tant que la commande n’a pas été préparée.

Après la préparation de votre commande, qui prend entre 2 et 4 jours ouvrés, la livraison prend généralement entre 8 et 15 jours ouvrés selon votre localisation.

Nous livrons principalement en Europe, au Canada et dans les DOM-TOM. Vérifiez notre site pour connaître les zones exactes desservies.

Si votre colis est en retard, nous vous conseillons de vérifier le numéro de suivi reçu par email. Si vous avez des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous aider.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que via PayPal. Choisissez l’option qui vous convient le mieux lors du passage à la caisse.

Tous les paiements sur Piercing Dream sont sécurisés grâce à la technologie SSL. Cela garantit que vos informations sont protégées et confidentielles pendant le processus de paiement.

Oui, une facture détaillée vous sera envoyée par email une fois votre commande confirmée. Vous pourrez également la télécharger depuis votre compte client si vous en avez un.

Pour retourner un produit, veuillez nous contacter sous 14 jours après réception. Nous vous fournirons toutes les instructions nécessaires pour un retour facile et rapide.

Une fois votre retour reçu et traité, vous serez remboursé sous 14 jours. Nous nous efforçons de rendre ce processus aussi rapide que possible pour vous.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine. Pour des informations détaillées sur nos conditions de retour, nous vous invitons à consulter notre page des CGV sur le site.

Pour créer un compte, cliquez sur l’option ‘Créer un compte’ sur notre page d’accueil. Remplissez les informations demandées et validez. Vous pourrez ainsi gérer vos commandes et vos données facilement.

Pour vous connecter, rendez-vous sur la page de connexion et entrez vos identifiants. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l’option de récupération pour le réinitialiser.

Oui, vous pouvez gérer et modifier vos données personnelles directement depuis votre compte client. Assurez-vous de garder vos informations à jour pour une meilleure expérience d’achat.

Nous offrons une large gamme de piercings, dont des piercings d’oreille, de nez, et de tragus, ainsi que des piercings en argent. Chaque produit est sélectionné pour sa qualité et son esthétique.

Oui, nous garantissons la qualité de nos produits. En cas de défaut, nous prenons en charge le retour et le remplacement sous les conditions de notre politique de retours.

Nos piercings en argent sont conçus avec attention pour minimiser les risques d’allergies. Nous vous conseillons de consulter la description de chaque produit pour plus d’informations.