Zones de livraison
Chez Piercing Dream, nous expédions nos produits vers plusieurs destinations, incluant l’Europe, le Canada et les DOM-TOM. Nous nous engageons à offrir un service de livraison efficace afin que vous puissiez profiter rapidement de vos achats.
Délai de préparation et de livraison
Le délai de préparation de votre commande est de 2 à 4 jours ouvrés. Une fois votre commande prête, le délai de livraison standard est compris entre 8 et 15 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination et des services postaux utilisés.
Modes de transport
Nous collaborons avec divers services postaux internationaux pour assurer la livraison de vos commandes. Parmi nos transporteurs de référence, vous trouverez Colissimo, bPost et Swiss Post. Veuillez noter que le choix du transporteur peut varier selon le poids, la destination et la disponibilité des services. D’autres transporteurs peuvent également être utilisés, et la liste n’est pas exhaustive.
Politique de frais de livraison
Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 19 €. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison de 4,90 € seront appliqués. Les frais de livraison exacts sont clairement indiqués lors de votre passage au panier et au paiement.
Support client
Si vous rencontrez un problème concernant la livraison de votre commande, n’hésitez pas à contacter notre support client par email à l’adresse admin@piercingdream.com. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées pour résoudre toute situation.
Gestion des retards et des problèmes de livraison
Des retards peuvent survenir en raison de facteurs imprévus, tels que des cas de force majeure ou des erreurs d’adresse. Dans de tels cas, nous faisons de notre mieux pour vous tenir informé et résoudre le problème rapidement. Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables des délais causés par les services postaux ou par des événements échappant à notre contrôle.
Expédition en plusieurs colis
Pour garantir la disponibilité de tous les articles commandés, il est possible que certaines commandes soient expédiées en plusieurs colis séparés. Soyez assuré qu’aucun frais supplémentaire ne sera appliqué dans ce cas.
Suivi de commande
Après votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec les détails de votre achat. Pour certaines expéditions, un numéro de suivi pourra également être fourni, vous permettant de suivre l’état de votre livraison en temps réel.